Обмен и возврат

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463

Покупатель вправе в течение 14 дней вернуть или обменять только неиспользованный товар в оригинальной упаковке, а так же если сохранен его товарный вид и при наличии документа подтверждающего факт покупки. 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, стекла, резины, пластика, текстиля (включая лечебный трикотаж) и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (включая БАДы и витамины);
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны, бритвенные принадлежности, инструменты для маникюра, педикюра, прочих косметологических процедур и другие аналогичные товары); 
3. Парфюмерно-косметические товары (мыло, духи, лосьоны, дезодоранты, кремы, помады, лаки и другие средства по уходу за телом и декоративная косметика и тд.); 
4. Товары бытовой химии (моющие средства, стиральные порошки, пятновыводители и прочее), пестициды и агрохимикаты;
5. Мебель бытовая, являющаяся частью гарнитура или комплекта;
6.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

На возврат непродовольственного товара надлежащего качества, не внесенного в приведенный выше список, покупателю дается 14 календарных дней со дня покупки (не считая дня покупки) при наличии документов подтверждающих покупку (чеки, квитанции, банковские выписки).

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

• наличными;
  
• перевод через почту;
  
• на карту или счет.    
  

Наш интернет-магазин предоставляет гарантию 3 месяца на всё электрооборудование.

Для предъявления гарантийной претензии покупателю необходимо обратиться по адресу г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 80 или  по телефону 8-913-006-97-77, время работы операторов: Пн-Пт с 09:00 до 19:00 (НСК).

Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.